Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
Cette Politique de Confidentialité décrit comment Titan Industrial Supplies (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur titanindustrialsupplies.ca (le "Site") ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à cette Politique de Confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quels renseignements personnels nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "renseignements personnels", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel et numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons concernant votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services («Données d'utilisation»). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires («Témoins»). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de réaliser vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement recueillir certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites Web de Tiers et Liens.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de Confidentialité et sa Politique de Confidentialité des Consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Témoins
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les témoins que nous utilisons en relation avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les témoins via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.
Nous divulguons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels" et "Comment nous divulguons les renseignements personnels":
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons des renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Sites Web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (tels que ces termes sont définis dans le droit applicable) de renseignements personnels d'individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de l'information pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d'accès / de savoir: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement des renseignements personnels.
- Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous résidez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel à support@titanindustrialsupplies.ca ou nous contacter au 329 Howe Street, Vancouver, BC, V6C 3N2, CA.